Air France Avis : tout savoir sur la compagnie
Avec tout l’argent et les ressources que l’on investit dans son billet d’avion, mieux vaut être sûr de son choix avant de réserver. Au risque de gâcher les vacances ! Voici un avis sur la compagnie aérienne Air France pour vous aider à faire votre choix.
Présentation de la compagnie Air France
Air France est une compagnie aérienne internationale qui opère dans de nombreux pays du monde et plus de 300 destinations. La compagnie offre une large gamme de services, notamment le transport de passagers et de fret, ainsi que la maintenance d’avions et d’autres services connexes. La société a été fondée en 1933 et transporte tous les ans prêt de 50 000 salariés.
Les services proposés par la compagnie Air France
Air France avis : Sky team
Air France est membre de l’alliance mondiale SkyTeam, qui permet aux clients d’accéder à un large éventail de compagnies aériennes et d’aéroports. La compagnie a conclu un certain nombre d’accords de partage de code avec d’autres compagnies aériennes, ce qui lui permet d’offrir à ses clients encore plus de destinations.
Flying Blue : le programme de fidélisation Air France
Air France est également membre du programme de fidélisation Flying Blue, qui permet aux clients de gagner des miles lorsqu’ils voyagent avec la compagnie aérienne ou ses partenaires, mais aussi lorsqu’ils louent des voitures avec des partenaires, ou réservent des hôtels (notamment SIXT, Marriott, Booking). Ils ont aussi des possibilités dans la vie de tous les jours avec des partenariats Carrefour, Back Market ou encore Pathé Gaumont. Les miles peuvent être ensuite utilisés dans de nombreuses enseignes, ou bien pour réserver un billet d’avion directement avec leurs Miles. Un avantage, pour faire encore plus d’économies !
Air France avis : Le tarif « Light » depuis 2018
Light, Flex, Standard, la compagnie Air France propose désormais 3 types de tarifs Economy class. Ce qui laisse énormément de choix aux clients afin de trouver l’offre parfaite pour leur budget.
- light : tarif le plus bas, ni modifiable ni remboursable, bagage en soute payant
- standard : bagage en soute inclus et possibilité de modifier son billet
- flex : modification du billet et remboursement du billet
Les différentes classes de billet et leurs services associés
- economy : light, standard ou flex
- premium economy : priorité pour récupérer les bagages, possibilités d’accéder aux salons et bars (payant), s’enregistrer gratuitement sur une borne interactive à l’aéroport ou en ligne
- business : des sièges plus confortables, bénéficier du tarif business flex et de la possibilité d’enregistrer deux valises en soute
- la première : un chauffeur privé vient vous chercher avec le service Hertz DriveU, un portier qui s’occupe de vos bagages, salon d’enregistrement privé, embarquement facilité
Skypriority : gagner du temps à l’aéroport
Skypriority est un service proposé par les membres de l’alliance skyteam. Il offre plusieurs avantages
- enregistrement des bagages dans des zones réservées
- embarquement prioritaire
- circuit prioritaire pour d’éventuelles formalités telles que la douane et l’immigration
Air France et les voyages d’affaires
La compagnie propose des offres spéciales pour accompagner les sociétés de toutes tailles dans leurs déplacements à l’étranger.
- bluebiz : programme de fidélité pour les petites et moyennes entreprises
- les voyages d’affaires sur mesure : des conseillers vous aident à obtenir l’offre parfaite pour les besoins de votre entreprise avec les services proEssentiel, proOptimal et business travel Services
- la carte corporate american express : simplifiez les payements à l’étranger et bénéficiez d’avantages pour votre entreprise
Les carburants d’aviation durable
Les (SAF) sustainable aviation fuel sont des carburants éco-responsables fait à partir d’énergies renouvelables visant à diminuer l’empreinte carbone des avions d’au moins 75%. Ainsi le Corporate SAF program permet aux entreprises membres de participer activement à cette transition en y contribuant directement à travers la recherche de solution, l’aide financière, ainsi qu’un reporting annuel des bénéfices apportés grâce à l’entreprise.
Les avis clients sur Air France
Les avis présentés ici sont une synthèse des différents avis clients recueillit sur des plateformes telles que Trip Advisor, Flight Report, Trustedshops, Kayak ou encore eSky.
Avis généralistes
- les voyageurs apprécient tout particulièrement le service Sky Priority qui est un réel gain de temps
- il arrive que certains voyageurs perdent la trace de leur bagage, la plupart du temps le service client gère la situation dans les 24H
- la nourriture est jugée au pire comme correcte et dans les meilleurs cas comme très bonne
- le site est jugé intuitif et pratique dans la plupart des cas
Avis retard/ponctualité
- de nombreux retards ont été signalé en juin et juillet 2022
- les annulations restent cependant rares, notamment comparé à d’autres compagnies où les plaintes ont explosé à la mi 2022
- sinon rien à signaler dans l’ensemble
Avis classe affaire Air France
- les avis sur la classe affaire sont mitigés (propreté, nourriture, boissons), si certains clients affirment que la compagnie garde son standing sur la classe affaire, ce n’est pas le cas de tous les voyageurs
Avis classe Economy Air France
- certains voyageurs déplorent le manque d’espace à l’intérieur des cabines Economy
- les vols Economy Premium sont appréciés des voyageurs, et cette fois ci pas de problème de confort ou de place
Avis service client Air France
- le service client est jugé relativement bon par la plupart des voyageurs, à l’écoute et bienveillant, ce qui n’est pas toujours le cas pour la concurrence
Avis personnel Air France
- le personnel est jugé comme aimable et serviable pour l’ensemble des voyageurs
Avis rapport qualité prix Air France
- quelques clients trouvent que les prix ont augmenté récemment, et que le prix final du billet selon ses avantages n’est pas toujours clair
- si quelques clients déplorent une trop faible qualité de service, la plupart des voyageurs trouvent qu’Air France est une compagnie de qualité
