La durée de garantie d’un chauffe-eau Atlantic

Par Andy le 8 Avr - Chauffage

Vous avez investi dans un chauffe-eau Atlantic et vous vous demandez combien de temps votre appareil est couvert en cas de panne ou de fuite ? Pas besoin de chercher plus loin, on vous explique tout tout de suite 👇

Durée de garantie selon le type de chauffe-eau Atlantic

Avant de penser à réparer, encore faut-il savoir si votre chauffe-eau est encore sous garantie. Bonne nouvelle : chez Atlantic, la plupart des modèles bénéficient d’une couverture étendue, mais la durée exacte dépend du type de chauffe-eau que vous avez installé.

🔍 Pour y voir plus clair, on vous détaille immédiatement les durées de garantie selon les modèles les plus courants. Et ensuite, on vous explique ce qu’il faut respecter pour en profiter.

💡 La garantie varie selon le modèle.

Voici un tableau récapitulatif clair pour y voir plus net.

Type de chauffe-eau Atlantic	Garantie cuve	Garantie pièces
ACI Hybride (Zénéo, Vizengo)	5 ans	5 ans
Stéatite (Chaufféo Plus, Linéo)	5 ans	2 ans
Blindé (Chaufféo)	5 ans	2 ans
Compact faible capacité (Odéo)	3 ans	1 an
Thermodynamique (pompe à chaleur incluse)	5 ans	5 ans

📌 Légende : ce tableau récapitule la durée de garantie des différents modèles de chauffe-eau Atlantic en fonction de leur technologie.

👉 Cette garantie couvre la cuve, la résistance, le thermostat, l’anode et l’équipement électrique. Attention toutefois, le groupe de sécurité n’est jamais couvert, car il n’est pas fourni par Atlantic.

Une garantie qui dépend aussi de l’installation (et oui!)

Même si votre chauffe-eau est encore dans sa période de garantie, attention aux conditions ! Car la façon dont l’appareil a été installé joue un rôle essentiel dans la validité de la couverture.

En clair, la garantie ne s’appliquera pas dans les cas suivants :

• Raccordements électriques ou hydrauliques mal faits
• Ancrage mural inadapté (pour les modèles verticaux)
• Conditions extrêmes (local trop humide ou trop froid)
• Présence de tartre anormal ou défaut d’entretien
• Non-respect de la notice d’installation

🔧 Pour bénéficier d’une prise en charge en cas de panne ou de fuite, il est donc essentiel que votre chauffe-eau ait été posé dans les règles de l’art, par un professionnel qualifié ou en suivant scrupuleusement la notice. Malheureusement, parfois cela ne suffit pas, alors mettez toutes les chances de votre côté !

Et si votre chauffe-eau est en fin de vie, que faire ?

Si votre ballon montre des signes de faiblesse ou que votre modèle n’est plus sous garantie, sachez qu’il est tout à fait possible de le remplacer sans se ruiner 💸. Vous pouvez par exemple trouver un chauffe-eau neuf à prix cassé sur ce site, spécialisé dans le destockage de grandes marques.

Ce que couvre la garantie et les démarches en cas de panne

La garantie Atlantic ne se limite pas à un simple papier au fond d’un tiroir. Elle protège les pièces principales de votre chauffe-eau, à condition bien sûr que l’appareil ait été installé dans les règles de l’art.

Ce que couvre vraiment la garantie

✔️ Cuve, résistance, anode, thermostat et tout l’équipement électrique sont pris en charge.

❌ Le groupe de sécurité, souvent source de confusion, n’est pas concerné car il n’est pas fourni par Atlantic.

Mais attention : pour que la garantie soit valable, certains critères doivent être respectés. Si le ballon est mal raccordé, s’il a été installé dans un environnement trop humide, ou si la résistance est entartrée de façon anormale, la garantie peut sauter. En bref, pas de bidouillage maison sans respecter les consignes de pose et d’entretien !

En cas de panne ou de fuite, que faire ? 🧯

➡️ Votre chauffe-eau a été installé par un pro : vous devez le contacter directement. C’est lui qui se charge de tout : diagnostic, prise en charge par Atlantic, commande des pièces, voire remplacement du ballon si nécessaire.

➡️ Vous l’avez posé vous-même ou acheté en ligne : dans ce cas, c’est le revendeur qui devient votre interlocuteur. Il organisera l’expertise et validera si la garantie peut être appliquée.

🛠️ En cas de fuite avec dégâts, contactez d’abord votre assurance et ne démontez rien. Prenez des photos, laissez le chauffe-eau en place, et attendez l’avis d’un expert.